Service-Richtlinie


1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Service-Richtlinie regelt die Nutzung unseres Online-Shops sowie alle Verträge, die zwischen Ihnen und uns über diesen Online-Shop geschlossen werden. Mit dem Zugriff auf unseren Online-Shop und der Durchführung von Bestellungen erkennen Sie diese Bedingungen in vollem Umfang an.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Sie können ein persönliches Benutzerkonto anlegen oder als Gast bestellen. Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen.
Alle unter Ihrem Konto vorgenommenen Aktivitäten werden Ihnen zugerechnet, sofern Sie die Pflicht zur Geheimhaltung fahrlässig oder vorsätzlich verletzt haben.
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Online-Shops, übernehmen jedoch keine Garantie für die ständige und fehlerfreie technische Erreichbarkeit, insbesondere bei Wartungsarbeiten oder technischen Störungen.

3. Produktangaben, Verfügbarkeit und Preishinweise

Die Abbildungen und Beschreibungen unserer Babyartikel, Bettwaren und Möbel dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Materialstruktur oder Maßen können produktionstechnisch bedingt auftreten.
Alle im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Alle Angebote gelten vorbehaltlich der tatsächlichen Verfügbarkeit der Waren. Sollte ein Artikel nach Eingang der Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich hierüber.

4. Bestellung und Bezahlung

Die Präsentation der Waren im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Durch das Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
Die Annahme des Vertrages erfolgt durch eine Bestätigung per E-Mail oder durch den Versand der Ware.
Gültige Zahlungsmethoden umfassen die im Bestellprozess angegebenen Zahlungsarten, insbesondere anerkannte Bankkarten (wie Visa, MasterCard, usw). Die Belastung Ihres Kontos erfolgt unmittelbar nach Abschluss des Bestellvorgangs.

5. Versandrichtlinie

Liefergebiet: Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Andere Länder werden nicht beliefert.
Versandkosten:

  • Ab einem Bestellwert von 80,00 € (inklusive 80,00 €) erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

  • Für Bestellungen unter einem Bestellwert von 80,00 € berechnen wir pauschal 8,99 € Versandkosten.

Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Transportdauer: Die reguläre Lieferzeit liegt zwischen 7 und 15 Werktagen.
Versanddienstleister: Der Versand erfolgt über etablierte Logistikpartner wie DHL, DPD, UPS oder FedEx.
Ausführliche Informationen zu Lieferzeiten, Ablauf und Bedingungen finden Sie auf unserer separaten Seite zur Versandrichtlinie.

6. Stornierungsrichtlinie

Bedingungen für Stornierungen:

  • Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe kostenfrei storniert werden, sofern die Ware noch nicht an den Logistikdienstleister übergeben wurde.

  • Nach Ablauf von 48 Stunden oder sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine vorzeitige Stornierung nicht mehr möglich. Bitte nehmen Sie in diesem Fall die Lieferung entgegen und nutzen Sie das Rückgabeverfahren.

Rückerstattungsmethode: Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Gutschrift: Nach Bestätigung der Stornierung wird der Erstattungsbetrag auf das genutzte Bankkartenkonto (Visa, MasterCard, usw) zurückgebucht. Die Gutschrift erfolgt je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Kreditinstituts innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Sollte nach dieser Frist kein Geldeingang feststellbar sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Einzelheiten zum Ablauf finden Sie auf unserer Seite zur Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie

A Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage) und gesetzliche Mängelrechte

  • Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
  • Ausübung: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.
  • Rücksendekosten beim Widerruf: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
  • Keine zusätzlichen Gebühren: Wir erheben keinerlei Wiedereinlagerungsgebühren oder Bearbeitungsgebühren für Rücksendungen (0,00 €).
  • Rückzahlung: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
  • Gesetzliche Gewährleistung: Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung von zwei Jahren ab Lieferung der Ware. Bei Mängeln haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung (Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung) sowie die weiteren gesetzlich vorgesehenen Rechte.

B Freiwilliges 45-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht

(Hinweis: Dieses freiwillige Recht gilt unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt dieses in keiner Weise ein.)

Bedingungen und Frist: Wir gewähren ein freiwilliges Rückgabe- und Umtauschrecht von insgesamt 45 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt, sauber und in der Originalverpackung retourniert werden.
Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung im Rahmen des freiwilligen 45-Tage-Rückgaberechts werden vom Kunden getragen. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
Erforderliche Angaben: Für die Abwicklung des 45-tägigen freiwilligen Umtauschs bzw. der Rückgabe sind die Angabe der Bestellnummer, eine kurze Sachverhaltsdarstellung sowie der aktuelle Zustand der Ware per E-Mail mitzuteilen.
Vorgehensweise und Rücksendeadresse:

  • Kontaktieren Sie uns schriftlich unter Angabe der Bestelldaten.

  • Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie von uns die zugewiesene Rücksendeadresse sowie Hinweise zum Ablauf. Bitte senden Sie keine Waren ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

  • Senden Sie die Ware sicher verpackt an die mitgeteilte Rücksendeadresse.

Erstattungsabwicklung: Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der retournierten Artikel wird der Erstattungsbetrag über die ursprüngliche Zahlungsart (Visa, MasterCard, usw) gutgeschrieben.
Dauer der Gutschrift: Die Rückbuchung auf Ihr Bankkartenkonto erfolgt üblicherweise innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Wenden Sie sich an uns, falls die Gutschrift nach Ablauf dieses Zeitraums nicht erfolgt ist.
Weitere detaillierte Vorgaben entnehmen Sie bitte unserer Seite zur Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz und Privatsphäre

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir verarbeiten Ihre Daten streng zweckgebunden zur Abwicklung Ihrer Bestellungen und zur Bereitstellung unserer Dienste im Einklang mit den geltenden Bestimmungen zum Datenschutz. Detaillierte Angaben finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

9. Streitbeilegung und Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und uns gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
9.2. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Wir sind bestrebt, etwaige Differenzen direkt und einvernehmlich mit unseren Kunden zu klären und nehmen darüber hinaus nicht an formellen Verbraucherschlichtungsverfahren teil.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Produktbilder, Designs und Softwarestrukturen, stehen in unserem Eigentum oder werden mit entsprechender Berechtigung genutzt. Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder sonstige Nutzung ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.

11. Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Service-Richtlinie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft anzupassen, sofern dies aus technischen, betrieblichen oder organisatorischen Gründen erforderlich ist. Für bereits getätigte Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses hinterlegte Fassung.

13. Höhere Gewalt

Ereignisse höherer Gewalt, wie Naturkatastrophen, Streiks, behördliche Anordnungen, Betriebsstörungen oder unvorhersehbare Unterbrechungen der Lieferketten, die uns ohne eigenes Verschulden an der termingerechten Leistung hindern, befreien uns für die Dauer des Ereignisses von der Lieferverpflichtung.

14. Pflichten des Nutzers

Sie verpflichten sich, bei allen Bestellungen und Registrierungen wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen.
Jede missbräuchliche Nutzung des Online-Shops, insbesondere das Einbringen schädlicher Codes oder der Versuch, Sicherheitsmechanismen zu umgehen, ist untersagt.

15. Produktsicherheit und Montagehinweise

Unsere Produkte, insbesondere Babyartikel, Bettwaren und Schlafzimmermöbel, entsprechen strengen Sicherheitsanforderungen.
Möbel und Einrichtungsgegenstände sind gemäß der beiliegenden Montageanleitung fachgerecht aufzubauen und gegebenenfalls sicher an Wänden zu verankern, um Kippunfälle zu vermeiden.
Bettwaren und Textilien für Kleinkinder sind bestimmungsgemäß und unter Beachtung der Pflegehinweise zu verwenden, um Risiken auszuschließen.

16. Elektronische Kommunikation

Im Rahmen der Vertragsabwicklung stimmen Sie zu, dass die Kommunikation, einschließlich Rechnungen, Bestellbestätigungen und Statusbenachrichtigungen, auf elektronischem Weg (vorrangig per E-Mail) erfolgt.

17. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller offenen Forderungen aus dem jeweiligen Vertrag in unserem Eigentum.

18. Vertragssprache und Auslegung

Die maßgebliche Sprache für den Vertragsschluss und die Auslegung dieser Richtlinie ist Deutsch.

19. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

20. Kontaktinformationen

Bei Fragen, Anmerkungen oder Reklamationen erreichen Sie unseren Kundenservice unter folgenden Angaben:

Adresse: 59 Neal Rd, Grandview, TN 37337, United States
Telefon: +1 (423) 533-8742
E-Mail: info@naturescribde.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)